Depois do ressarcimento, que tal 12h sem todos os serviços novamente?

Pois é pessoal, parece uma tragédia cômica digna de Shakespeare, mas infelizmente não é. Depois de receber a fatura de janeiro de 2012 com o devido ressarcimento referente a falta de 23:30h de todos os serviços em dezembro de 2011, hoje eu fiquei mais 12h na mesma situação.

Lembrando que por contrato, a operadora garante 99% do serviço nas 24h por dia nos sete dias da semana. Isso dá um total de 7h POR MÊS sem serviço como parte de problemas técnicos, o que é totalmente compreensível, afinal, a rede é externa e sofre influência do tempo, vandalismo e roubo. Assistam o vídeo com uma matéria sobre o assunto no Fantástico.

A questão é quando esse tempo mínimo não só passa, mas como também extrapola os problemas previstos. Confesso que receber uma fatura descontando o valor de um problema é bacana, mas deixar de ter o serviço é que realmente chateia. Espero realmente que a NET trabalhe para evitar esse tipo de problema aos usuários.

 

13:30h “offline” sem TODOS os serviços!!! o.0

No dia 14 de dezembro de 2011, mais uma vez fiquei sem TODOS os serviços da @NETatende ontem de 21h até às 10:30h da manhã de hoje! Total de 21h sem serviço em dezembro!

Segue o link do meu “desabafo sem resposta” no Twitter: https://twitter.com/#!/cristianoweb/status/146939164699529216

 



UPDATE #01

Depois de reclamar no Twitter sobre a falta de todos os serviços em dezembro de 2011, que somaram quase UM dia inteiro, a NET entrou em contato comigo e garantiu o ressarcimento do valor na minha próxima fatura. Segue abaixo o valor descontado na minha fatura conforme o prometido.

Ressarcimento referente a 1 dia na fatura de dezembro de 2011
Ressarcimento referente a 1 dia na fatura de dezembro de 2011

 

Todos os serviços “offline” durante 2h (3ª vez em dezembro!!!)

@NETatende mais 2h sem TODOS os serviços, num total de 7h só nesse mês! Ou seja, o 1% garantido em contrato. Estamos de olho!

Segue o link do meu “desabafo sem resposta” no Twitter: https://twitter.com/#!/cristianoweb/statuses/146566185662681089