Código de Defesa do Consumidor (CDC)

Amadurecendo a relação entre empresa e consumidor

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) existe há pouco mais de 20 anos e muito se evoluiu nas relações entre empresas e consumidor de lá para cá. É fato que desde a sua criação em 1990 sob a Lei nº 8.078, as partes evoluíram cada qual em suas obrigações e direitos. Sim, obrigações “DAS PARTES”! Não basta as empresas se conscientizarem e prestarem um bom serviço, o consumidor também precisa ser esclarecido e entender a sua mecânica. É para garantir esse boa relação é que o CDC foi criado e é responsável pelo grande amadurecimento do comércio e a prestação de serviços nos últimos anos. Muito ainda há que se melhorar, e isso só acontecerá quando o esclarecimento estiver ao alcance de todos e for posto em prática por toda a sociedade.

Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Código de Defesa do Consumidor (CDC) Link: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm

Já esse blog foi criado com o objetivo de ilustrar os erros (e acertos) dessa relação. Já passei por várias situações onde a falta de preparo ou interesse das empresas em prestar um bom serviço me estimularam a escandalizar nos “balcões de lojas” e “S.A.C.s da vida”. No entanto essas reações nada acrescentam na relação e no fundo não ajudam em nada. Já o diálogo e a boa discussão sim, essa fará com que ambas as partes cresçam e evoluam de forma definitiva. Portanto “caras empresas”, sintam-se à vontade de responderem todos os posts que desejarem, de forma clara, franca e aberta.

Todas as soluções serão publicadas sem censura, seja qual for a definição.

Boa leitura!